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商業英文5項常見錯誤

[不指定 2010/06/04 16:01 | by henry ]
在競爭激烈的商業界裡,你需要佔據每一個可能的優勢。然後標準的英文會將你帶至競爭的前頭。你覺得很難達成嗎?一點也不會!看一看我們列出你的競爭者犯的商業英文錯誤然後迅速跟進:

Personal vs. Personnel


請特別注意單字拼法及重音!"Personnel" 是名詞指的是公司的員工。例如"Our company has the best personnel in the industry." 重音在字尾。"Personal" 是形容詞是指私人的或是個人的。 "I'm requesting a day of annual leave for personal reasons." 重音字首。如果你不小心,你會說成一個"personal meeting" 而不是一個"personnel meeting."

Executive


一位"executive"是指公司的某個管理人員。如果你正向訪客或是顧客介紹你公司的頂尖executives,小心你的發音!如果重音在"u",那麼 "executive"剎那間聽起來像是"execute"-殺或置人於死。

Present? Presentate? Presentation?


當你在做presentation的時候你需要present你的資料Present是動詞指的是介紹某樣東西或引起某人對某物的關注。一個presentation 是一種常用在商業上用來介紹新資訊的固定形式。很多人-即使一些說英文的外籍人士-認為"presentate" 是"presentation." 的一種動詞形式。不要再犯同樣的錯誤!

"I look forward to hearing from you."


這個片語通常使用在商業書信的結尾。但是英文學習者經常會寫,"I look forward to hear from you."這並不正確而且讓以英文為母語的外籍人士聽起來覺得很滑稽。這個動詞"hear"必須要加上"ing"在這片語上。

Headquarters and Information


有很多英文學習者會去掉"headquarters"的"s"然後把"information"加上"s"這兩個字都不正確。Headquarters是單數名詞指的是一家公司的總部: "I'm going to headquarters this weekend to meet with the CEO."總部這個字是很弔軌的因為它的字尾是"s"。看起來像複數名詞!但是去掉"s"將headquarters變成動詞"to headquarter."

另一方面,很多學習者會在資訊這個字的字尾加上"s"。大部分的人推斷如果他們需要很多資訊,他們就會改為複數,例如,"I need informations on overseas study programs."但是資訊是不可數名詞(資訊這個字是沒有複數形式的)。你所能說的就是"I need some information. "
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你是不是很希望自己的英文能力可以像外國人一樣流利?為什麼呢?我們大部分聽 到的回答都是—因為工作需要或是希望能找到更好的工作。許多人的工作內容是需 要和國外公司開會,或是常常有外國客戶來訪甚至需要接聽國際電話,遇到這些情 況時腦中都一片空白不知道該說些什麼才好,慢慢地就覺得自己的英文能力要再加 強才行。不過只加強一般的日常會話可能稍嫌不足這時候就需要進階到提升「商業 英文」的層次了。
商業英文顧名思義就是著重在商業場合會應用到的英文技巧,像是會議、作簡報、 電話禮儀、採購、高深一點的還涉及到談判。學習到這些技巧之外要更有效率的用 英文說出口就要在會議中很明確的表達自己的意見:贊成或反對,提出自己的論點 的時候要簡潔有力,簡單來說就是人家丟球過來你要很快的把球丟回去。

如果上班已經很忙沒有時間補習,可以在午休或是利用一兩個小時在網路上練習看 文章和聽力,久而久之英文程度就會進步囉。以下是我們覺得幾個對於提升商業英 文技巧來說不錯的網站:

1.Business Week Podcasts – 直接聽到人家用英文 討論商業議題是最直接的學習方式,Business Week podcasts提供了很多這方面的 資訊,還可以收看最近這一個星期關於商業方面的新聞,除此之外網站還囊擴了科 學、經濟、設計等等方面的資訊,如果想出國唸MBA,網站也整理了MBA排行 榜、MBA就職動向、面試技巧等等。
2.Business English Podcast – The Business English Pod 提供免費的商業英文教材,內容還有分初級到進階,你可 以選擇適合自己程度的文章或是挑戰高難度聽力。
3.Grammar Girl Podcast – 雖然 Grammar Girl Podcast 不是著重在商業英文方面,但是網站提供了很多免費的文 法練習,還有很多「小撇步」讓你可以更容易記的住文法或是單字的使用方法。
4.Business English Level Test – 由 About.com規劃的試題,免費測試你的商應英文程度,還可以觀賞ESL的教學影片。
5.Communication for Managers – 這可是大名鼎鼎的麻省理工學院(Massachusetts Institute of Technology) 設計的免費線上學習英文網站,著重在商業溝通技巧和策略規劃等等。
6.Macmillan Business English – 這 個網站程度稍微難一點點,比較適合「商業英文老師」,但是你也可以在這裡挖到 不少有用的知識喔。
7.The Businessballs Glossary – 教你怎麼分辨 各種商業英文的縮寫或是比較常見的用法。
8.EnglishClub.com – EnglishClub.com 提供大約13種不同的產業(例如廣告、法律、保險、貿易等 等)會用到的英文詞彙。
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給初學者的商業英文

[不指定 2010/06/04 15:47 | by henry ]
想要知道讓英文變好的方法嗎?有禮貌且專業是不二法門!你不需要講的很流利來讓人留下好的印象。這裡就有讓初學者變成專業人士的捷徑!
Good morning/afternoon/evening
向你的朋友打招呼,你也許會說"Hi! How are you?" 在商業裡,無論如何,最適當和某人打招呼會說"Good morning/Good afternoon/Good evening." 記得也要包括別人的姓 "Good morning, Ms. Smith."
現在就參加James的線上會話課
..或者不論什麼時後需要。James及她的150位老師將讓會話課24小時開放。因此,您可以游閒的在家中任何時候來練習您的英語口語能力。

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您的英語程度

當您說英語時感到如何呢?

   點選  
How may I help you?
不論你在哪一個領域,在你工作時的大部分時間可能會處理一些請求或提供一些協助。所以當有人過來需要請你幫忙,不論是你的客戶或老闆,你要微笑並且說"How may I help you?" 或者是"What can I do for you?" 要注意不要簡略的說 "What do you want?"。 這個句子聽起來有點莽撞,特別是當你用錯誤的語調說這句話(在語尾用下降的語調會讓這句話聽起來不禮貌)。
I'm sorry/I will
當事情做錯,沒有一個人想要聽到藉口。所以要先道歉,然後接受。如果你不能回答問題或是回覆別人的要求時,就說, "我很抱歉..."這是最好的方式在爭端開始之前。例如,如果你不知道答案,就說"I’m sorry, I don’t know the answer." 但是不要停留在那裡!繼續你要做的"But I will find out." "I'm sorry" 要說你會關注他們的事情,然後"I will"確信你會得到幫助。
Would you mind?/Could you?/I'd appreciate.
除非你是top dog (老闆),你不需要讓你的聲音聽起來像是在下達命令。用問句的形式來做請求的說法比發布一個聲明還要好很多。"Would you mind looking at this report?" 或 "Could you take a look at this?"這樣表達比"Look at this report." 還要合適。當你很有禮貌的作出一個請求,你的同事會更高興的答應你的要求!
In my opinion/I'm afraid I don't agree
在工作上,當討論一個新的想法或專案,你需要很有禮貌表達你的想法讓大家知道,或是說明你不同意的地方。使用這個句子"In my opinion …" 在你的句子的剛開始告訴你的聽眾你仍然接受其他的觀點。假如你不同意某人的看法,你不能說"That's the dumbest idea I’ve ever heard!"而是要說, "I'm afraid I don’t agree."。小心使用你所用的每一個字,這樣才會讓和你一起工作的人更願意聽你說話。
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SAT的發展

[不指定 2010/06/04 15:42 | by henry ]
第二次世界大戰開始後,舊式的論文入學考試由SAT取代,所有申請大學者均需參加SAT考試,不限於申請獎學金的人。1943年Chauncey與美國海陸軍簽約,以修訂的SAT試題在同一天給全美30萬人測驗,在此之前,參加SAT考試的總人數從未超過2萬人。由於 SAT測驗的安全性、可靠性及評分公正性大幅改善,證明用SAT評量全美高中學生的可行性。

第二次世界大戰一結束,Conant便透過一連串的運作,將當時全美具有領導地位的教育測驗和測驗機構結合成一個私立非營利測驗機構,也就是在測驗界執牛耳的「教育測驗中心」(Educational Testing Service,簡稱ETS),並由Henry Chauncey擔任理事長。

1950年代的美國,認同以智商測驗選擇學生的人只有一小部份,那時還有些人想以「公立學校成就測驗」(Public-school Achievement Tests) 評量學生在校的學習成果。他們不贊同用SAT之類的測驗選擇少數人,再施以特別訓練,也對ETS成為美國測驗界的領導者頗為不滿。

ETS的設立還遭到兩位強有力人士的反對,一位是研發SAT的 Carl Brigham, 他認為如果一個新的測驗機構只靠收取考試費用來維持營運,最終將演變為推銷測驗而非改善測驗品質。另一位反對設立ETS的人是「美國教育協會」 (American Council of Education) 會長George Zook,他覺得ETS的設立代表長春藤聯盟大學勢力的擴增。當時大學入學採開放式,學生畢業率不高,因此他認為沒有必要用SAT挑選學生。不過,這兩大反對勢力因Brigham的去世及Conant捐款給財務拮据的美國教育協會而宣告結束。

Chauncey擔任ETS理事長時曾計畫執行「能力調查」(Census of Abilities),也就是讓所有學生在高中期間參加兩次測驗,測驗內容除了SAT評量的項目外,還包括其他能力的評鑑。之後再根據測驗結果輔導學生,以決定今後該何去何從。這個計畫最後雖未實現,但SAT及ETS設計的其他入學測驗卻越來越受歡迎。

就某方面來說, SAT的發展是有些不合理,因為當時全美僅有少數大學需用SAT挑選申請入學的學生,不過SAT還是日益風行。它的好處有二點:(一) 它使美國高等教育擴展到前所未有的規模;(二) 執行SAT測驗的相關經費均靠收取考試費用自給自足,並免費提供各大學出版刊物。此外,在熱中高科技和統計數字的美國,各大學院校可輕而易舉的依申請人SAT成績核發入學許可,因此, SAT的權威性早已獲得大眾認同,成為全美極具影響力的學術性向測驗。

現在看來,當初 Conant的無階級社會理念實在很天真,因為在美國這樣一個充滿個人機會的國家,如果藉著考試挑選人才,被選上的人日後又享有極大的權益,很少的義務,那麼激烈的競爭便不可避免。學生努力求取優異的SAT成績,以期進入大學受教,並非出自愛國心或民主價值觀,而是大學畢業後在社會上有較高的社經地位。

果然, SAT測驗實行不久,就有人為了讓學生取得更好的成績而開班授課。 有一位叫Stanley Kaplan的人開了SAT補習班,他指示應考的學生一人記住一道試題,然後在SAT考試後他所舉辦的派對上告訴他。如此幾次派對後,Kaplan便蒐集了相當多的SAT試題,供他補習班的學生溫習應考用。ETS曾考慮訴諸法律行動使Kaplan的補習班不合法,但後來只宣稱SAT試題並非一成不變,死記舊題目無助提升考試成績。
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SAT的影響

[不指定 2010/06/04 15:41 | by henry ]
SAT對美國種族關係的影響恐怕也是 Conant 始料未及的,自SAT測驗實施以來,非洲裔學生和白人學生的SAT平均分數一直有相當大的差距,導致非洲裔學生進大學的比例偏低,因此想增加非洲裔和拉丁裔學生上大學比例的人只好放棄以SAT成績作為唯一的入學標準,而代之以「平權法案」(Affirmative Action),也就是將大學入學名額保留一部份給少數族裔的學生。不過平權法案日後引起一波又一波的抗議,尤其是白人學生聲稱他們遭到另類歧視。他們的SAT成績雖比少數族裔學生好,卻因平權法案保障少數族裔而影響他們進入心目中的大學,後來許多州便取消了平權法案。

SAT測驗實行五十年後的今天,Conant若有幸目睹當今的美國高等教育,應很慶幸那些居領導地位的研究性大學已成為全國性的高等教育學府,招收來自全美各地的優秀學生,不過他最大的理想並未實現,美國並未從分裂中重建成一個社會和諧的國家,今天我們的社會仍有特殊階級存在,許多頂尖大學的學生也未如他所預期的成為大眾公僕或政府機關的領導人,相反的,他們多成為高薪的專家、顧問、投資銀行家、律師、醫生等等,並期盼自己的子女將來也能步他們後塵,有較高的社經地位。

整體而言,SAT及其他類似的測驗並未解決美國的教育問題,只是繞道而行罷了。今天如果學生就讀的學校不好,他們所受到的不平等待遇將更甚於ETS創立時。我們的社會對就讀好學校、SAT成績高的人十分有利,對就讀較差公立學校的學生則十分不利,對這些學生而言,想獲得良好教育及基本技能的最佳途徑便是使所有的學校達到一定的教育水準。要達到此目的,勢必會侵犯目前教育屬地方統籌管理的情形。不過,我們應將學生學習列為第一優先,其次才考慮教育主管權的問題。如果學校教學成效不佳,就應由高層的教育主管單位接手。假使各種改善學校的努力皆效果不彰,聯邦政府則應接手管理。
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